Algemene Voorwaarden Toegangsbewijzen Evenementen

Below you will find the English General Terms and Conditions. Scroll down for the Dutch General Terms and Conditions.

General Terms and Conditions for NOS Event Tickets

Article 1 - Applicability

1.1 These general terms and conditions for NOS event tickets (General Terms and Conditions) are applicable to each and every proposal and each and every agreement that is concluded by and between the NOS and the person who orders or purchases a ticket in respect of an event organised by the NOS (the Customer). These General Terms and Conditions are also applicable if these agreements are concluded via an official sales or pre-sales organisation hired in by the NOS for the relevant event (the Sales Address).

1.2 For the purpose of these General Terms and Conditions, an event is understood as performances or musical performances, recordings of television programmes or live television programmes, other manifestations and events in the broadest sense of the word.

1.3 For the purpose of these General Terms and Conditions, the location where an event is held is understood as the actual location of the event as well as any and all surrounding premises, areas, fields etc. that are part of the complex within which the event takes place.

1.4 The applicability of potential general terms and conditions of the Customer is expressly rejected.

Article 2 - Conclusion of the agreement/tickets

2.1 The agreement regarding the attendance of an event between the NOS and the Customer is concluded at the moment that the Customer orders or purchases a ticket for the event at the NOS or a Sales Address hired by the NOS 

2.2 A ticket can consist of a document or barcode made available by or on behalf of the NOS. The barcode is a unique code. 

2.3 The ticket is made available once only and provides access to one person.

2.4 The tickets are and remain the property of the NOS. The ticket entitles the holder to attend the event. Only the holder of the ticket who has it scanned first at the start of the event or who shows the ticket first at the start of the event obtains access to the event. The NOS can assume that the holder of the said ticket is also the rightful owner of it (is the Customer). The NOS is not obliged to perform further inspections with regard to valid tickets. The Customer must ensure that he is and remains the holder of the ticket made available by the NOS or by a Sales Address hired by the NOS.

2.5 From the moment that the ticket is made available to the Customer, the risk of loss, theft, damage or misuse of the ticket is therefore vested in the Customer.

2.6 Only purchases at the sales or pre-sales addresses hired by the NOS or at the NOS guarantee the validity of the ticket. The relevant onus of proof is vested in the Customer. 

2.7 The ticket that consists of a barcode is made available to the Customer by means of electronic communication (email). If the Customer has opted to receive the ticket in this manner, then the Customer must ensure that the said ticket can be made available by means of electronic communication and that it can be made available in a secure manner. The NOS cannot guarantee either the confidentiality of the supplied ticket or the receipt of the ticket.

2.8 The NOS reserves the right to impose a maximum on the number of tickets that can be ordered and the Customer is, as the occasion arises, obliged to observe the maximum imposed by the NOS. 

2.9 The ticket cannot be exchanged or presented for a refund. 

Article 3 - Prohibition on resale and the like

3.1 The Customer is bound to keep the ticket for an event for himself and, hence, not to resell or offer if for sale to third parties in any way whatsoever or to make it available in the context of commercial purposes. 

3.2 The Customer is bound vis-à-vis the NOS not to, in any way whatsoever, advertise or engage in any (other) form of publicity in connection with the event and any part of the same.

3.3 The Customer who makes his ticket available to third parties free of charge and not in the context of commercial purposes is bound to impose the obligations imposed on him in his capacity of customer, set forth in the previous paragraphs of this article, on the person to whom he makes the ticket available and guarantees vis-à-vis the NOS that the said person(s) shall comply with these obligations.

3.4 If the Customer does not comply with his obligations, set forth in the previous paragraphs of this article, and/or cannot guarantee the same, then the Customer forfeits an immediately claimable penalty to the NOS of €10,000.00 per violation and of €5000.00 for every day that the violation continued and continues, without prejudice to the right of the NOS to, moreover, claim compliance and/or compensation for the damages incurred or yet to be incurred from the Customer.

Article 4 - Obligations of the Customer

4.1 The Customer is obliged to, if so requested, lend cooperation in a security hand search when visiting the event. 

4.2 The Customer must be in possession of a valid and undamaged ticket both prior to and during the event and as long as he is present at the location where the event is held. He is obliged to, on demand of the operator of the location where the event is held, present his ticket to the security staff and other authorised individuals.

4.3 The Customer is obliged to, on demand, both during the visit to the event and when ordering the ticket, provide proof of his identity in order to, inter alia, enable the NOS to comply with its statutory obligations in the context of events, including the obligation not to supply alcohol to persons under the age of the officially established age limit. 

4.4 Professional photography, film and other recording equipment must not be brought to the location where the event is being held, subject to sequestration for the duration of the event. The NOS does not accept any liability for goods sequestrated or presented for safekeeping.

4.5 Glasswork, plastic bottles, tins, fireworks, weapons or fire weapons and/or hazardous objects and/or alcoholic beverages or drugs must not be brought to the location where the event is taking place, subject to sequestration of the said goods.

4.6 Registration of the event in any form whatsoever, including professional photography, filming and creating (other) audio and/or video recordings, is prohibited, as well as reproduction of and/or copying from the programme (booklet), posters and other printed matter. All the said registrations shall be sequestrated and be destroyed without reserve. 

4.7 If the Customer, after having entered the location where the event is taking place, leaves the said location (or leaves it early), then the ticket loses its validity.

4.8 The Customer is obliged to comply with the rules and/or instructions of the NOS, the operators of the location where the event is taking place, the security staff, the fire brigade and other authorised individuals. If a smoking ban is in force at the location of the event, then the said ban applies to any and all (including electronic) smoking products.

In this context, the Customer understands that additional conditions or regulations of the operator of the location where the event is taking place may also apply (e.g. use of cloakroom, safe deposit boxes or consumption tokens). 

4.9 The NOS applies a minimum age of 16 to attend events autonomously (i.e. without adult supervision).

Article 5 - Rights of the NOS

5.1 In case of a violation by the Customer of (one or more of) the provisions set forth in articles 3 and 4 of these General Terms and Conditions, the NOS shall be entitled to deny the Customer access or further access to the event, without the Customer being entitled to a refund of the amount that he paid to the NOS, whether or not via a sales or pre-sales address, for the ticket (including service charges). Holders of tickets that were invalidated are not entitled to a refund or any other compensation.

5.2 The NOS reserves the right to deny the Customer access or further access to the event or to remove him from the location where the event takes place if the NOS is of the opinion that this is reasonably required to maintain the peace and order during the event. 

This also applies if, at the discretion of the NOS, a Visitor wears (or carries) a piece of clothing, texts or signs that could, at the discretion of the NOS, be insulting, discriminating or offensive to other Visitors or that could incite aggression or unrest. 

The NOS may decide to transfer the Customer to the police if this is, at its sole discretion, required to maintain the public peace and order during the Event and/or if there is question of a violation of an article pursuant to these General Terms and Conditions.  

5.3 If it is plausible that there is question of falsification of the ticket, then the NOS shall be entitled to deny the holder of the said ticket access or further access to the event, without the Customer and/or the holder being entitled to claim compensation in connection with any damages that he consequently incurs. 

5.4 The NOS reserves the right to cancel a ticket in the event of (but not limited to): (i) a suspicion of resale by the Customer or affiliation of a Customer with a reseller, (ii) a suspicion of communication by the Customer of a pre-sale code to third parties, and (iii) a suspicion that the Customer orders more than the maximum permitted number of tickets. 

5.5 The NOS is entitled to make (or have made) audio and/or video recordings (Recordings) of the event and to use the said recordings for promotional purposes for itself of for the benefit of its partners or sponsors. By visiting the event, the Customer irrevocably and unconditionally agrees that Recordings may be made of him. To the extent that this is required, the Customer - hereby already - gives consent to the NOS to use and exploit the Recordings worldwide and in an unlimited fashion in the broadest sense of the word. Customers who occur in the Recordings cannot claim any compensation.

 Article 6 - Force majeure 

6.1 In case of force majeure, in the broadest sense of the word, which in this case also includes sickness and/or cancellation of the artist(s), industrial action, fire, bad weather conditions etc., the NOS shall be entitled, at its sole discretion, to move the event to a different date, to move the event to a different location or to cancel the event. It falls under the personal responsibility of the Customer to verify whether an event was cancelled or moved and what the new time and/or location will be. Although the NOS shall try to inform the Customer accordingly in as timely a manner as possible by means of digital communication, media and social media, the NOS cannot guarantee that the customer will be informed of the cancellation prior to the date of the event. The Customer is responsible for making the correct contact details available when ordering the ticket. The NOS is not obliged to compensate the Customer for costs incurred in this context. 

6.2 If the event is cancelled by the NOS as a result of or in connection with force majeure, then the NOS shall exclusively be obliged to refund the amount paid to the NOS, whether or not via a Sales Address or pre-Sales Address, by the Customer for the ticket, as intended in article 1.1. A refund takes place at the latest within twelve weeks after the cancelled date at a Sales Address or pre-Sales Address after presentation by the Customer to the said Sales Address of a valid and undamaged ticket for the (cancelled) event. Service charges or other damages shall not be reimbursed. Nor can the Customer claim access or alternative access to another event. A refund does not take place in respect of so-called 0-euro tickets (free tickets).

6.3 If the event is moved to a different date by the NOS as a result of or in connection with force majeure, then the ticket remains valid for the new date on which the event shall take place. If the Customer cannot or does not wish to attend the event on the new date, then he is entitled to return his ticket at a Sales Address or pre-Sales Address upon refund of the amount that is mentioned on the ticket or, failing the same, the amount (excluding service charges) that the Customer paid via the official sales or pre-sales address as intended in article 1.1. The said refund shall only take place if the Customer submits a valid and undamaged ticket to the Sales Address or pre-Sales Address in a timely fashion. If the event was moved to a later date, then the Customer cannot claim a refund of the said amount if he did not return the relevant ticket to the Sales Address or pre-Sales Address within four weeks after the moved date or new date on which the event takes place.

If the event was moved to an earlier date than mentioned on the ticket, then the right of the Customer to refund of the amount expires if he does not return his ticket to a Sales Address or pre-Sales Address within four weeks after the date or old date as mentioned on the ticket. Service charges or other damages shall not be reimbursed. A refund does not take place in respect of so-called 0-euro tickets (free tickets). Nor can the Customer claim (alternative) access to another event.

Article 7 - Liability of the NOS

7.1 The NOS shall only be liable for direct damages that the Customer incurs and that are the direct and exclusive result of a failure to comply imputable to the NOS. However, only the damages for which the NOS is insured qualify for compensation and at most up to the amount that is paid out by the insurer pursuant to the insurance of the NOS. The following do not qualify for compensation:

  1. consequential damages;
  2. immaterial damages;
  3. damages caused by intent or intentional recklessness of auxiliary persons of the NOS.

7.2 Accessing the location where the event takes place and attending the event by the Customer take place at his own risk in the sense that the NOS does not accept any liability for damages caused by the said access or attendance, e.g. hearing, facial and other bodily disorders. 

7.3 The NOS shall aim for the programme of the event to be performed as far as possible according to the announced time schedule. It is, however, not liable for deviations from the same and for the (potential) damage that may consequently be incurred by the Customer and/or third parties. Start times as mentioned on tickets are subject to change. The Customer is obliged to regularly check (via the website of the event) whether the start time has changed. 

7.4 The NOS shall, moreover, not be liable for the content and the manner of performance of the programme of the event, expressly including the length of the programme. 

7.5 The NOS shall equally not be liable for damages arising on the part of the Customer due to loss or damage to the ticket.

7.6 The NOS does not accept any liability whatsoever for the tickets acquired by the Customer from third parties - other than the official Sales Addresses or pre-Sales Addresses mentioned by the NOS on its website. Nor can the NOS guarantee the authenticity of the same.

Article 8 - Personal data
8.1 The NOS processes personal data belonging to customers and visitors to its websites in accordance with its privacy statement and in accordance with the General Data Protection Regulation and other privacy regulations. The aforementioned privacy statement is available at https://over.nos.nl/organisatie/privacy/.

Article 9 - Closing provisions

9.1 These General Terms and Conditions and each and every agreement that is concluded by and between the Customer and the NOS are subject to Dutch law.

9.2 Any and all disputes that may arise as a result of the agreement between the NOS and the Customer, or an agreement that may result from the same, shall exclusively be settled by the competent court in Amsterdam. The NOS shall be authorised to designate a different statutorily competent court.

 

Algemene Voorwaarden Toegangsbewijzen Evenementen NOS

Artikel 1 - Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden toegangsbewijzen evenementen NOS (Algemene Voorwaarden) zijn van toepassing op iedere aanbieding en iedere overeenkomst die tot stand komt tussen NOS en degene die een toegangsbewijs ter zake een door NOS georganiseerd evenement bestelt of koopt (Klant). Deze Algemene Voorwaarden gelden ook indien deze overeenkomsten tot stand komen via een door NOS voor het betreffende evenement ingeschakeld officiële (voor)verkooporganisatie (Verkoopadres). 

1.2 Onder evenement wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan: (muziek)-uitvoeringen, opnames van(live)televisieprogramma’s, andersoortige manifestaties en evenementen in de ruimste zin des woords.

1.3 Onder plaats waar het evenement wordt gehouden, wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan de feitelijke plaats van het evenement evenals alle terreinen, ruimten, velden etc. eromheen, die deel uitmaken van het complex, waarbinnen het evenement plaatsvindt. 

1.4 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

 Artikel 2 - Totstandkoming van de overeenkomst/toegangsbewijzen

 2.1 De overeenkomst inzake het bezoeken van een evenement tussen NOS en de Klant komt tot stand op het moment dat de Klant een toegangsbewijs voor het evenement bij NOS  dan wel een door NOS  ingeschakeld Verkoopadres bestelt of koopt. 

2.2 Een toegangsbewijs kan bestaan uit een door of vanwege NOS  verstrekt document of een barcode. De barcode is een unieke code.

2.3 Het toegangsbewijs wordt eenmalig verstrekt en geeft toegang aan één persoon.

2.4 De toegangsbewijzen zijn en blijven eigendom van NOS. Het toegangsbewijs geeft de houder recht op bijwonen van het evenement. Alleen de houder van het toegangsbewijs dat als eerste wordt gescand bij aanvang van het evenement of die het toegangsbewijs als eerste toont bij aanvang van het evenement krijgt toegang tot het evenement. NOS   mag ervan uitgaan dat de houder van dit toegangsbewijs ook de rechthebbende daarop is (de Klant is). NOS  is niet gehouden ten aanzien van geldige toegangsbewijzen nadere controle te verrichten. De Klant dient er zelf voor zorg te dragen dat hij de houder wordt en blijft van het door NOS dan wel een door NOS ingeschakeld Verkoopadres verstrekt toegangsbewijs. 

2.5 Vanaf het moment dat het toegangsbewijs aan de Klant ter beschikking is gesteld, rust derhalve op de Klant het risico van verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van het toegangsbewijs.

2.6 Alleen aanschaf bij de door NOS ingeschakelde erkende (voor) verkoopadressen of bij NOS, garandeert de geldigheid van het toegangsbewijs. De bewijslast dienaangaande rust op de Klant.

2.7 Het toegangsbewijs dat bestaat uit een barcode wordt via elektronische communicatie (e-mail) aan de Klant verstrekt. Indien de Klant ervoor heeft gekozen het toegangsbewijs op deze wijze te ontvangen dient de Klant ervoor zorg te dragen dat dit toegangsbewijs via elektronische communicatie (e-mail) kan worden verstrekt en dat deze op een veilige wijze kan worden verstrekt. NOS   kan noch de vertrouwelijkheid van het verstrekte toegangsbewijs noch de ontvangst van het toegangsbewijs garanderen. 

2.8  NOS behoudt zich het recht voor om een maximum te stellen aan het aantal te bestellen toegangsbewijzen, en de Klant is alsdan verplicht om zich aan het door NOS gestelde maximum te houden. 

2.9 Het toegangsbewijs kan niet worden geruild of ter restitutie worden aangeboden.

Artikel 3 - Verbod doorverkoop e.d.

3.1 De Klant is gehouden om het toegangsbewijs voor een evenement voor zichzelf te houden en derhalve niet op enigerlei wijze aan derden door te verkopen, ter verkoop aan te bieden of in het kader van commerciële doeleinden te verstrekken.

3.2 De Klant is jegens NOS gehouden om op geen enkele wijze reclame of enige (andere) vorm van publiciteit te maken in verband met het evenement en ieder onderdeel daarvan.

3.3 De Klant die zijn toegangsbewijs om niet en niet in het kader van commerciële doeleinden aan derden ter beschikking stelt is verplicht om de aan hem als klant opgelegde verplichtingen zoals verwoord in voorgaande leden van dit artikel ook op te leggen aan degene aan wie hij het toegangsbewijs ter beschikking stelt en staat er jegens NOS voor in dat deze perso(o)n(en) deze verplichtingen nakomen.

3.4 Indien de klant zijn verplichtingen zoals verwoord in de voorgaande leden van dit artikel niet nakomt en/of daarvoor niet in kan staan, is de klant een direct opeisbare boete van € 10.000,- per overtreding aan NOS verschuldigd en € 5.000,- voor iedere dag dat de overtreding heeft voortgeduurd en voortduurt onverminderd het recht van NOS om van de klant bovendien nakoming en/of vergoeding van de geleden of nog te lijden schade te vorderen. 

Artikel 4 - Verplichtingen van de klant

 4.1 De Klant is verplicht indien daarom verzocht wordt mee te werken aan veiligheidsfouillering bij bezoek van het evenement. 

4.2 De Klant dient in het bezit te zijn van een geldig en onbeschadigd toegangsbewijs zowel vóór aanvang als tijdens het evenement en zolang hij zich op de plaats waar het evenement wordt gehouden bevindt. Hij is verplicht om op verzoek van de exploitant van de plaats waar het evenement wordt gehouden, het ordepersoneel en andere bevoegden, zijn toegangsbewijs te tonen.

4.3 De Klant is verplicht om op eerste verzoek, zowel tijdens het bezoek van het evenement als bij bestellen van het toegangsbewijs, zich te identificeren om NOS onder meer in staat te stellen te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen in het kader van evenementen, waaronder de verplichting van het niet verstrekken van alcohol aan personen met een leeftijd onder de van overheidswege vastgestelde leeftijdsgrens.  

4.4 Het is verboden professionele foto-, film-en andere opnameapparatuur mee te nemen naar de plaats waar het evenement plaatsvindt, op straffe van inbeslagname voor de duur van het evenement. NOS aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor in beslag of bewaring genomen zaken.

4.5 Het is verboden glaswerk, plastic flessen, blik, vuurwerk, (vuur)-wapens en/of gevaarlijke voorwerpen en/of (alcoholhoudende) dranken, drugs mee te brengen naar de plaats waar het evenement plaatsvindt, op straffe van inbeslagname van deze zaken.

4.6 Registratie van het evenement in welke vorm dan ook, waaronder begrepen professioneel fotograferen, filmen en het maken van (andere) geluids-, en/of beeldopnamen, is verboden, alsook nadruk van en/of overname uit het programma (-boekje), posters en andere drukwerken. Alle zodanige registraties zullen in beslag worden genomen en zonder meer worden vernietigd.

4.7 Indien de Klant na het betreden van de plaats waar het evenement plaatsvindt, deze plaats (voortijdig) verlaat, verliest het toegangsbewijs zijn geldigheid. 

4.8 De Klant is verplicht zich te houden aan de voorschriften en/of aanwijzingen van NOS, de exploitanten van de plaats waar het evenement wordt gehouden, het ordepersoneel, de brandweer en andere bevoegden. Indien er op de plaats van het evenement een rookverbod van kracht is, dan geldt dit verbod ten aanzien van alle (waaronder ook elektronische) rookwaren.

In dat kader beseft de Klant zich dat tevens aanvullende voorwaarden of regelementen van de exploitant van de plaats waar het evenement wordt gehouden van toepassing kunnen zijn (denk aan gebruik garderobe, kluisjes of consumptiemunten).

4.9 Voor het zelfstandig bezoeken van evenementen (dwz zonder begeleiding van een meerderjarige) hanteert NOS een minimum leeftijd van 16 jaar. 

Artikel 5 - Rechten van NOS 

5.1 Bij overtreding door de Klant van (één of meer van) de bepalingen zoals genoemd in de in de artikelen 3 en 4 van deze Algemene Voorwaarden is NOS gerechtigd de klant de (verdere) toegang tot het evenement te weigeren zonder dat de klant recht heeft op restitutie van het bedrag dat hij voor het toegangsbewijs (waaronder begrepen servicekosten) aan NOS  al dan niet via een (voor)verkoopadres, heeft voldaan. Houders van ongeldig gemaakte toegangsbewijzen hebben geen recht op restitutie of compensatie anderszins.

5.2 NOS behoudt zich het recht voor de klant de (verdere) toegang tot het evenement te ontzeggen of van de plaats waar het evenement plaatsvindt te verwijderen indien NOS dit redelijkerwijs nodig acht ter handhaving van de rust en orde tijdens het evenement. 

Dit geldt tevens indien naar het oordeel van de NOS een Bezoeker een kledingstuk, teksten of tekens (mee)draagt welke naar het oordeel van de NOS aanstootgevend, discriminerend, beledigend of agressie- of onrust opwekkend zou(den) kunnen zijn voor andere Bezoekers. 

De NOS kan ertoe besluiten de klant over te dragen aan de politie, indien naar haar oordeel zulks nodig is ter handhaving van de openbare orde en veiligheid tijdens het Evenement en/of er sprake is van overtreding van een artikel uit deze Algemene Voorwaarden.  

5.3 Indien aannemelijk is dat er sprake is van een vervalsing van het toegangsbewijs is NOS gerechtigd de houder van dit toegangsbewijs de (verdere) toegang tot het evenement te weigeren, zonder dat de klant c.q. deze houder aanspraak kan maken op schadevergoeding ten aanzien van enige schade die hij hierdoor lijdt.

5.4 NOS behoudt zich het recht om een toegangsbewijs te annuleren, in geval van (maar niet gelimiteerd tot): (i) verdenking van wederverkoop door de Klant of gelieerdheid van de Klant aan een wederverkoper, (ii) verdenking van doorgeven van een pre-sale code aan derden door de Klant, (iii) verdenking dat de Klant meer dan het maximaal toegestaan aantal toegangsbewijzen bestelt. 

5.5 NOS is gerechtigd beeld- en/of geluidsopnames (Opnames) van het evenement te (laten) maken en deze beelden te gebruiken voor pormotiedoeleinden voor zichzelf of ten behoeve van hun partners of sponors. Door het bezoeken van het evenement stemt de Klant er onherroepelijk en onvoorwaardelijk mee in dat mogelijke Opnames van hem worden gemaakt. Voor zover noodzakelijk, geeft de Klant NOS  –thans bij voorbaat– onvoorwaardelijke toestemming om de Opnames wereldwijd en onbeperkt te gebruiken en te exploiteren in de ruimste zin deze woords. Klanten die in de Opnames voorkomen kunnen geen aanspraak maken op enige vergoeding.

Artikel 6 - Overmacht

6.1 Ingeval van overmacht in de ruimste zin des woords, waaronder in dit verband mede begrepen ziekte en/of afzegging van de artiest(en), stakingen, brand, slechte weersomstandigheden etcetera, heeft NOS  het recht naar eigen inzicht het evenement te verschuiven naar een andere datum, het evenement te verplaatsen naar een andere locatie of het evenement te annuleren. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de Klant om na te gaan of een evenement is afgelast of verschoven en wat de nieuwe tijd en/of locatie zal zijn. Hoewel NOS zal proberen de Klant hiervan zo tijdig mogelijk op de hoogte te stellen middels digitale communicatie, media en social media, kan NOS niet garanderen dat de Klant van de afgelasting op de hoogte gebracht zal worden vóór de datum van het evenement. Klant is verantwoordelijk voor het opgeven van de juiste contactgegevens bij het bestellen van het toegangsbewijs. NOS  is niet gehouden tot vergoeding van kosten die de Klant in dit kader heeft gemaakt.

6.2 Indien het evenement als gevolg van of in verband met overmacht door NOS wordt geannuleerd, zal NOS uitsluitend verplicht zijn de vergoeding die de Klant voor het toegangsbewijs aan NOS, al dan niet via een (voor)Verkoopadres als bedoeld in artikel 1.1 heeft voldaan, te restitueren. Restitutie vindt uiterlijk binnen twaalf weken na de geannuleerde datum plaats bij een (voor)Verkoopadres, na overhandiging door de Klant aan dit Verkoopadres van een geldig en onbeschadigd toegangsbewijs voor het (geannuleerde) evenement. Servicekosten of overige schade zullen niet worden vergoed. Evenmin kan de Klant aanspraak maken op (vervangende) toegang tot een ander evenement. Er vindt geen restitutie plaats ten aanzien van zogenaamde 0-euro tickets (vrijkaarten). 

6.3 Indien het evenement als gevolg van of in verband met overmacht door NOS wordt verschoven naar een andere datum blijft het toegangsbewijs geldig voor de nieuwe datum waarop het evenement zal plaatsvinden. Mocht de Klant het evenement op de nieuwe datum niet kunnen of willen bezoeken dan is hij gerechtigd zijn toegangsbewijs in te leveren bij een (voor)Verkoopadres tegen restitutie van de vergoeding welke op het toegangsbewijs is vermeld, of bij gebreke daarvan de vergoeding (uitgezonderd servicekosten) welke de klant via het officiële (voor)verkoop adres als bedoeld in artikel 1.1 heeft betaald. Deze restitutie zal alleen plaatsvinden indien de Klant tijdig een geldig en onbeschadigd toegangsbewijs aan het (voor)Verkoopadres overlegt. Indien het evenement verplaatst is naar een latere datum kan de Klant geen aanspraak maken op restitutie van de voornoemde vergoeding als hij het betreffende toegangsbewijs niet heeft ingeleverd bij het (voor)Verkoopadres binnen vier weken na de verplaatste (nieuwe) datum waarop het evenement plaatsvindt.

Indien het evenement is verplaatst naar een eerdere datum dan vermeld op het toegangsbewijs vervalt het recht van de klant op teruggave van de vergoeding als hij zijn toegangsbewijs niet binnen vier weken na de (oude) datum zoals vermeld op het toegangsbewijs, inlevert bij een (voor)Verkoopadres. Servicekosten of overige schade zullen nimmer worden vergoed. Er vindt geen restitutie plaats ten aanzien van zogenaamde 0-euro tickets (vrijkaarten). Ook kan de klant geen aanspraak maken op (vervangende) toegang tot een ander evenement.

Artikel 7 - Aansprakelijkheid NOS

 7.1 NOS is alleen aansprakelijk voor directe schade die de Klant lijdt en die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan NOS toe te rekenen tekortkoming. Voor vergoeding komt echter alleen in aanmerking die schade waartegen NOS is verzekerd en maximaal tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd onder de verzekering van NOS. Niet voor vergoeding in aanmerking komt:

  1. gevolgschade;
  2. immateriële schade;
  3. schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van hulppersonen van NOS. 

7.2 Het betreden van de plaats waar het evenement plaatsvindt en het bijwonen van het evenement, geschiedt door de Klant voor eigen risico, in die zin dat NOS geen enkele aansprakelijkheid aanvaardt voor schade ontstaan door genoemd betreden of bijwonen zoals bijv. gehoor-, gezichts- en andere lichamelijke stoornissen.

7.3 NOS zal ernaar streven dat het programma van het evenement zoveel mogelijk volgens het aangekondigde tijdschema zal worden uitgevoerd. Zij is echter niet aansprakelijk voor afwijkingen daarin en voor de (eventuele) schade welke daardoor voor de klant en/of derden mocht ontstaan. Aanvangstijden zoals vermeld op toegangsbewijzen zijn onder voorbehoud. De klant is gehouden om regelmatig te controleren. (via de website van het evenement) of de aanvangstijd gewijzigd is. 

7.4 NOS is voorts niet aansprakelijk voor de inhoud en de wijze van uitvoeren van het programma van het evenement, waaronder uitdrukkelijk begrepen de lengte van het programma.

7.5 NOS is ook niet aansprakelijk voor schade van de Klant die is ontstaan door verlies of beschadiging van het toegangsbewijs. 

7.6 NOS aanvaardt op geen enkele wijze aansprakelijkheid voor de door de Klant bij derde partijen -anders dan de door NOS op haar website vermelde officiële (voor)Verkoopadressen -verkregen toegangsbewijzen. NOS kan evenmin de echtheid hiervan garanderen. 

Artikel 8 – Persoonsgegevens
8.1 NOS verwerkt persoonsgegevens van klanten en bezoekers van haar websites conform haar Privacy reglement en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacy regelgeving. Voornoemd Privacy reglement is beschikbaar via https://over.nos.nl/organisatie/privacy/ 

Artikel 9 - Slotbepalingen
9.1 Op deze Algemene Voorwaarden en op iedere overeenkomst die tussen de Klant en NOS ontstaat is Nederlands recht van toepassing.

 9.2 Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst tussen NOS en de Klant of enige overeenkomst die daarvan het gevolg mocht zijn, zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam. NOS is te allen tijde bevoegd een andere wettelijke rechter aan te wijzen.